מה זה?

ניתוח מעמיק של המידע שנצבר בתוך ומחוץ לארגון כדי להכיר את קהל המשתמשים טוב יותר, לשפר שירותים ומוצרים, לייעל תהליכי עבודה וקבלת החלטות, להבין תופעות ואפילו לחזות אותן. הניתוח עצמו מתבצע במגוון דרכים, לעתים בעזרת אלגוריתמים של AI ולמידת מכונה. עם זאת, כאשר יש שאלה עסקית או כאב ספציפיים שעליהם רוצים לענות מומלץ לעבוד עם מקרי בוחן (use cases).

מתי כדאי להשתמש?

כדי להגיע להבנה טובה יותר של המשתמשים במוצר/שירות, לייצר תעדוף של פניות, ליעל תהליכים שהתבצעו עד היום בצורה ידנית ולקבל החלטות טובות יותר.

שלבי העבודה בתהליך אנליטי
הכרחי בתהליך
הגדרת השאלות העסקיות ותשתית הנתונים הנדרשת

מה זה?

הגדרת השאלה העסקית עליה רוצים לענות לצד הגדרת הנתונים הנדרשים כדי לענות עליה, איך הם ייאספו ואיך נדע שהם נכונים.

חשוב לדעת

זוהי עבודת אפיון קריטית, וכדאי שכל הגורמים המעורבים - עסקיים וטכנולוגים - ישתתפו בה.

תוצרים

מסמך אפיון ובו הגדרת השאלה העסקית עליה רוצים לתת מענה, מיפוי הדטאות הרלבנטיות לנושא (דאטה פנימי/חיצוני, קיים/לא קיים), מיפוי הכלים שניתן דרכם לבצע את המחקר (מה קים בארגון ומה לא), מיפוי הדרכים המחקריות האפשריות לטובת מענה על השאלה 
 

הכרחי בתהליך
בניית מודלים ו-POC (הוכחת היתכנות)

מה זה?

מענה על שאלות המחקר באמצעות מודלים סטטיסטיים והכנת דוגמא לפתרון אפשרי.

חשוב לדעת

חשוב לזכור שהמטרה היא מענה על השאלה, והשיטה בה עושים זאת היא רק האמצעי לכך.

תוצרים

ביצוע המחקר/בניית המודל, הצגת התוצרים בצורה איטרטיבית למנהלי הפרויקט במשרד (גורמים עסקיים וטכנולוגים)
 

הכרחי בתהליך
גיבוש פתרונות וכיווני פעולה אופרטיביים

מה זה?

מסמך המלצות לפעולה שמתבסס על הכרחי לא הכרחי הנתונים שנאספו.

חשוב לדעת

מודל (טוב ככל שיהיה) אינו מספק, התובנות הנגזרות ממנו והפעולות שיש לבצע הן הרלבנטיות. כמובן שיש לוודא כי קיימות יכולות במשרד לתקף ולטייב את המודל לאורך זמן 

תוצרים

מסמך המלצות להטמעת המודל במערכות הקיימות ודרכים להשתמש בו ( roadmap )